Términos y condiciones
Versión vigente a partir del día 12 de agosto de 2024.
Al momento de Usted aceptar este documento, está suscribiendo el contrato que describe los términos y condiciones generales que regulan la relación proveedor-comprador aplicables a los productos y servicios que ofrece ésta página web.
Cualquier persona que desee acceder al sitio y solicitar los productos y servicios que se ofrecen en el mismo, se sujetan a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas de privacidad y aviso legal.
Cualquier persona/usuario que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los productos y servicios.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad y Legalidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario. De igual forma, el usuario conoce que estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y servicios.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que desarrolla “Grupo Vanjupe” en ésta página web comercialmente conocida como “Mujer API” comprende: la venta y comercialización de productos como: plantillas digitales, talleres, clases, asesorías relacionadas al tema de desarrollo personal e Instituto API.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el sitio web están redactadas en castellano. Están disponibles de forma permanente para ser impresas o guardadas.
El usuario
Los Productos y/o Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si estás inscribiendo un Usuario como persona moral, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, nombre, teléfono, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en México. Mujer API no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Mujer API declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
Proceso de compra o adquisición
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Carrito”. A continuación, se indicarán los productos y servicios seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos y servicios a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.
Es responsabilidad del cliente tomar en cuenta el tiempo de envío, estipulado en la tienda en cada producto, en caso de que el producto sea físico, si es un producto digital al momento de confirmar la compra en seguida le estará llegando un correo con los detalles.
Los datos facilitados a Mujer API a través del correspondiente formulario son elementos identificadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MUJER API ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario en caso de requerir factura deberá solicitarla directamente en nuestro correo facturacion@mujerapi.com en el mes transcurrido, con sus datos para poder emitir la factura. El siguiente mes no se podrá realizar la factura.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos y servicios, o características y reconoce que la realización del pedido de compra o materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MUJER API con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web, Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por MUJER API a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos MUJER API se compromete a contactar al Usuario y notificarle la situación.
Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos (mexicanos)
Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.
En ningún caso MUJER API añadirá costos adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
- Pago con tarjeta de crédito o débito
MUJER API utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante sus transacciones a través del Sitio Web.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de estas, si dicha entidad no autorizase el pago, MUJER API no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que MUJER API reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.
El usuario que seleccione la opción de pago transferencia vía SPEI recibirá un correo electrónico (datos proporcionados por el usuario) con los datos de transacción (Clabe interbancaria, nombre STP) para su realización. Dichos datos tendrán una validez de 48 hrs. En caso, de no realizar el pago dentro de estás 48 hrs. el pedido se cancelará de forma automática.
El usuario que seleccione la opción de efectivo en tienda OXXO recibirá un correo electrónico (datos proporcionados por el usuario) con los dígitos (referencia) que se tienen que proporcionar en la tienda OXXO para su realización. Dicha referencia tendrá una validez de 48 hrs. En caso de no realizar el pago dentro de estás 48 hrs. El pedido se cancelará de forma automática.
Códigos de descuento
Para efectuar el código de descuento el usuario deberá escribirlo (como se indica en promociones o sitio web) en el campo correspondiente (código de descuento) ubicado en la pantalla de pago y darle click al siguiente botón para activarlo.
En caso de que el usuario realice una compra y no ingrese el código de descuento como se indica anteriormente, MUJER API, no podrá hacer la cancelación o devolución del mismo y mucho menos depositar la cantidad del descuento correspondiente.
Es responsabilidad del usuario escribir y activar el código.
Entrega-Envío Productos físicos en México
El tiempo de producción de los productos solicitados son de 3 a 5 días hábiles a partir de que se realiza el pago, dicho plazo podrá ser modificado dependiendo de la temporada y se dará aviso al usuario a través de medios electrónicos.
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario o porque la dirección estuvo incompleta o mal el pedido podría ser devuelto al almacén y el usuario tendrá que pagar de nuevo una guía para su nuevo envío.
MUJER API no se hace responsable del producto una vez que esté en poder de la empresa de paquetería correspondiente.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos y servicios, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Entrega-Envío Productos digitales
Los productos digitales se enviarán una vez efectuado el pago en un periodo de 24 horas, sino se reciben en este plazo se deben de comunicar a MUJER API (en un plazo no mayor a 24 horas) para enviarlos de nuevo una vez más.
El link del producto digital para su descarga tiene una vigencia de 5 días y solo se puede descargar una sola vez, pasados estos días, no se podrán descargar los archivos, MUJER API no podrá volver a enviar el pedido digital y se tendrá que hacer de nuevo la compra.
Los archivos digitales son para uso personal y no se pueden compartir, en caso de hacerlo puede haber una penalización.
Todos los productos MUJER API están registrados y son propiedad de Grupo Vanjupe
Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos en un plazo no mayor a 24 hrs. poniéndose en contacto con MUJER API a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la Información general. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "FINALIZAR COMPRA", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de ARCO.
Devolución
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con MUJER API en un plazo no mayor a 24 hrs. y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios.
La sustitución del producto se efectuará dentro de los siguientes 15 días hábiles, sin contar el tiempo estipulado por la paquetería.
Si el cliente no toma en cuenta el tiempo de producción estipulado en la tienda, este no será motivo para la devolución de su pedido.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías y Reembolso
Dado que todos nuestros productos físicos son personalizados y tienen un alto proceso artesanal, en el supuesto de que el cliente reciba su producto incompleto o con errores de fabricación, tendrá un plazo de 24 horas para hacer valer la garantía. Para ello, deberá notificar a MUJER API a través de los medios electrónicos ya indicados. El producto será hecho de nuevo y enviado nuevamente sin costo alguno. Por tal motivo, no se realizan devoluciones en efectivo. En caso de no desear el mismo producto, se podrá realizar un cambio por otro producto de igual o menor valor.
Productos Digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que el pedido ha sido completado.
En caso de que haya un retraso mayor a 60 días hábiles por causas ajenas a MUJER API (después de la fecha de envío), se podrá solicitar la devolución del pedido. El reembolso será gestionado directamente por la pasarela de pago y se efectuará en la cuenta desde donde se realizó el pago. El tiempo de reembolso estipulado por la pasarela de pago es de 15-20 días hábiles. Una vez solicitado el reembolso, la función de MUJER API será la de intermediario entre la pasarela de pago y el cliente. Mujer API no interviene ni tiene autoridad para acelerar o gestionar el pago.
En caso de una emergencia sanitaria u otra situación a nivel interno, local, nacional o mundial, los dos párrafos anteriores quedan anulados. Se deberá esperar el tiempo necesario para normalizar las actividades en MUJER API.
Exclusión de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, MUJER API no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualquier pérdida que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- MUJER API aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- MUJER API actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. MUJER API pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- MUJER API no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, MUJER API tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, MUJER API no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MUJER API sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que MUJER API envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MUJER API a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MUJER API puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MUJER API en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y MUJER API reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MUJER API en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Renuncia
Ninguna renuncia de MUJER API a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MUJER API del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonera el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de MUJER API a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación Mexicana vigente.
Leído que fue el presente contrato y enterados del alcance y las consecuencias legales del mismo, manifestando que no existe error, engaño, violencia, dolo o mala fe, lo acepta el usuario en la fecha en que realiza su compra.